最好的产品经理,一定比用户更懂用户!

  • 日期:08-16
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一直存在这样的争议。有人说他们必须听取用户的意见。其他人说他们一定不听用户。谁是对的?事实上,双方都是对的,因为用户在一定程度上并不了解他的真实需求。当你把产品放在他面前时,他会考虑他是否能满足自己。

“客户不想购买电钻,他们想买墙上的洞。”

看到上面这句话,我相信产品经理不会陌生。因为它太经典了,所以当我们提到用户需求时,几乎会想到经典。

当涉及到用户需求时,就是产品经理的痛苦。因为用户太多,无法隐藏自己的需求。

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一个

例如,有一天,你去茶馆喝茶,服务员问你:“先生,你喜欢喝什么样的茶?”你会回答她特定的茶,如普洱茶。

我不会说:“我需要一种减少血脂,不是很难喝,最重要的是价格可以接受的饮料。”前者是产品;后者是需求。

如果服务员了解“需求”和“顾客设计的产品”之间的区别,那么问:“我们有新茶,减少血脂的效果比普洱好5倍,味道更醇厚,价格是一样的,你想试试吗?

也许你会真的尝试一下。

可以看出,在大多数情况下,您询问客户他们想要什么,客户只会回答您特定的产品,他们自己设计的产品,而不是需求。这是他们离开的第一支烟雾弹。

了解“客户设计产品”背后的“需求”非常重要和必要。因为在某些时候,顾客不仅不设计产品,他们偶尔会撒谎。

此前,索尼正准备推出Boomboxes,他们将潜在的消费者聚集在一起组成一个焦点小组,讨论新产品应该是什么颜色:黑色或黄色。

经过这群潜在买家的讨论,每个人都认为消费者会更倾向于黄色。

会议结束后,组织者对团队成员表示感谢,并告诉他们,当他们离开时,每个人都可以免费拿走一个Boomboxes扬声器。结果,每个人都拿走了黑色扬声器而不是黄色。

为什么?

因为人有社会属性。在公共场合,我们根据自己的角色和环境制定自己的行动。甚至有时我们假装我们看起来像其他人,而不是替代品。

因此,在这种情况下所谓的“用户选择”并不代表用户的真实意愿。这是用户留下的第二个烟雾弹。

产品经理的主要任务是从这些烟雾弹中准确定位用户的真实需求。

难吗?这真的很难。

由于客户也是一名优秀的产品经理,他设计了自己的产品以满足自己的需求。不仅如此,他们还喜欢隐藏自己的真实需求。

如果我们想要创造满足需求的产品,我们必须成为比客户更好的产品经理。

怎么做?

两个

首先,不断问自己为什么。

一个非常优秀的产品经理,想要通过客户的谎言和他们自己设计的产品来发现他们的真正需求,需要不断深入的探索。

例如,写作,我想每天写。

我为什么每天都想写?因为我喜欢写作。

我为什么喜欢它?不仅因为这种表达想法和讲故事的方式是我的最爱,而且因为24年的写作,我喜欢建立联系和帮助人们写作的过程。

我为什么喜欢它?因为这些东西让我感到特别精力充沛,特别开心。

为什么我感到幸福?因为写作是这个时代最好的自我投资,这是我认为最有价值的事情之一。

你看,你问的越多,越深入,最后形成一个循环:

为什么我认为写作是最有价值的东西?

因为写作让我感到特别精力充沛,特别开心。

我们知道钻头负责钻孔,这是他们的使命。不断询问“为什么”是穿透任何核心的最佳钻头。

其次,不断问自己:你面前看到的整件事情会更高吗?

还记得炎热的暑假《我不是药神》吗?

这部电影讲述了慢性粒细胞白血病患者无法负担近4万盒昂贵原药的故事,他们利用主角购买便宜的盗版药物来维持生命。

但是,制药厂的好处受到了损害。结果,他们严重盗版毒品,导致许多患者买不起真正的毒品。

由于盗版药物没有被吃掉,真正的药物太贵了,所以许多患者最终都会丧生。

因此,看完这部电影后,很多人都特别难过,并觉得药厂很有罪。面对商业利益的特定生活,无情牺牲。

但是,这种观点,对吗?我们不能犯错,因为他们从“病人”的角度来看待整个事件。只是,它不够全面。

因为“患者”观点只是最基本的层面,所以上面有一个更深层次的层面,例如“社区”层面。如果我们想更深入地研究这个问题,我们必须在更高层次上思考并看到更大的“模式”。

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因此,对于这个问题,我们可以尝试如下思考。

第一级,“患者”级别。

每个人都有生存的权利,所有的不幸都应该得到照顾;这也是许多反对制药公司盗版的观众的善意。

第二级,“社区”级别。比“患者”更高的水平是患者和制药公司的“社区”。

白血病患者吃药的原因是因为有人发明了这种药;

有些人发明药物是因为他们销售药品并支付以前的投资;

为了在小病中获得数十亿美元的投资,药物的价格只会非常昂贵;

如果盗版药物猖獗且真正的制药公司失败,将会有数百甚至数千名患白白血病的患者死亡;

“社区”的水平必须是健康的,并且“患者”水平会有希望。

第三个层面是国家“治理”的水平。

流行率很低,如果你生病了,你必须花很多钱才能吃药。这是保险最好解决的问题。将这种“高价药”纳入保险范围,小概率和大影响的风险在群众中传播开来。也许是解决这个问题的最佳方法。

最后,站在“治理”层面,事实上,我们很容易发现,只有通过重建患者,制药公司和保险三个“因素”之间的“联系关系”,我们才能找到解决问题的最佳方案。

这种分层叠加,基于整体的系统思维模型是思维层面。

以同样的方式,回到产品经理,当我们面对用户的需求时,尝试站得更高,从整体的角度思考用户的真实需求,并找到不同的风景。

我们如何训练自己的水平思维?

不断问自己:你面前看到的整件事情会更高吗?

最后的话

一位非常成功的产品经理说:一定要听取用户的意见!还有非常成功的产品经理说:永远不要听用户。如果你能理解他们在说什么,你会发现这正是它意味着:倾听用户的真实需求。然后,成为比客户更好的产品经理。

怎么做?不断问自己为什么,然后经常问自己:你在你面前看到的整件事情会更高吗?为了探索用户的真正需求。

最后,想一想更高的位置:我需要做些什么才能更好地满足用户的实际需求。

这就像人们想要更快的马,而福特已经制造了一辆汽车。出乎意料的是,这是合理的。

做产品应该是这样的。

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金丰品牌策划

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0.5

2019.08.03 09: 09

字数2425

一直存在这样的争议。有人说他们必须听取用户的意见。其他人说他们一定不听用户。谁是对的?事实上,双方都是对的,因为用户在一定程度上并不了解他的真实需求。当你把产品放在他面前时,他会考虑他是否能满足自己。

“客户不想购买电钻,他们想买墙上的洞。”

看到上面这句话,我相信产品经理不会陌生。因为它太经典了,所以当我们提到用户需求时,几乎会想到经典。

当涉及到用户需求时,就是产品经理的痛苦。因为用户太多,无法隐藏自己的需求。

13253027-aadf15a5356c2a07.png

一个

例如,有一天,你去茶馆喝茶,服务员问你:“先生,你喜欢喝什么样的茶?”你会回答她特定的茶,如普洱茶。

我不会说:“我需要一种减少血脂,不是很难喝,最重要的是价格可以接受的饮料。”前者是产品;后者是需求。

如果服务员了解“需求”和“顾客设计的产品”之间的区别,那么问:“我们有新茶,减少血脂的效果比普洱好5倍,味道更醇厚,价格是一样的,你想试试吗?

也许你会真的尝试一下。

可以看出,在大多数情况下,您询问客户他们想要什么,客户只会回答您特定的产品,他们自己设计的产品,而不是需求。这是他们离开的第一支烟雾弹。

了解“客户设计产品”背后的“需求”非常重要和必要。因为在某些时候,顾客不仅不设计产品,他们偶尔会撒谎。

此前,索尼正准备推出Boomboxes,他们将潜在的消费者聚集在一起组成一个焦点小组,讨论新产品应该是什么颜色:黑色或黄色。

经过这群潜在买家的讨论,每个人都认为消费者会更倾向于黄色。

会议结束后,组织者对团队成员表示感谢,并告诉他们,当他们离开时,每个人都可以免费拿走一个Boomboxes扬声器。结果,每个人都拿走了黑色扬声器而不是黄色。

为什么?

因为人有社会属性。在公共场合,我们根据自己的角色和环境制定自己的行动。甚至有时我们假装我们看起来像其他人,而不是替代品。

因此,在这种情况下所谓的“用户选择”并不代表用户的真实意愿。这是用户留下的第二个烟雾弹。

产品经理的主要任务是从这些烟雾弹中准确定位用户的真实需求。

难吗?这真的很难。

由于客户也是一名优秀的产品经理,他设计了自己的产品以满足自己的需求。不仅如此,他们还喜欢隐藏自己的真实需求。

如果我们想要创造满足需求的产品,我们必须成为比客户更好的产品经理。

怎么做?

两个

首先,不断问自己为什么。

一个非常优秀的产品经理,想要通过客户的谎言和他们自己设计的产品来发现他们的真正需求,需要不断深入的探索。

例如,写作,我想每天写。

我为什么每天都想写?因为我喜欢写作。

我为什么喜欢它?不仅因为这种表达想法和讲故事的方式是我的最爱,而且因为24年的写作,我喜欢建立联系和帮助人们写作的过程。

我为什么喜欢它?因为这些东西让我感到特别精力充沛,特别开心。

为什么我感到幸福?因为写作是这个时代最好的自我投资,这是我认为最有价值的事情之一。

你看,你问的越多,越深入,最后形成一个循环:

为什么我认为写作是最有价值的东西?

因为写作让我感到特别精力充沛,特别开心。

我们知道钻头负责钻孔,这是他们的使命。不断询问“为什么”是穿透任何核心的最佳钻头。

其次,不断问自己:你面前看到的整件事情会更高吗?

还记得炎热的暑假《我不是药神》吗?

这部电影讲述了慢性粒细胞白血病患者无法负担近4万盒昂贵原药的故事,他们利用主角购买便宜的盗版药物来维持生命。

但是,制药厂的好处受到了损害。结果,他们严重盗版毒品,导致许多患者买不起真正的毒品。

由于盗版药物没有被吃掉,真正的药物太贵了,所以许多患者最终都会丧生。

因此,看完这部电影后,很多人都特别难过,并觉得药厂很有罪。面对商业利益的特定生活,无情牺牲。

但是,这种观点,对吗?我们不能犯错,因为他们从“病人”的角度来看待整个事件。只是,它不够全面。

因为“患者”观点只是最基本的层面,所以上面有一个更深层次的层面,例如“社区”层面。如果我们想更深入地研究这个问题,我们必须在更高层次上思考并看到更大的“模式”。

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因此,对于这个问题,我们可以尝试如下思考。

第一级,“患者”级别。

每个人都有生存的权利,所有的不幸都应该得到照顾;这也是许多反对制药公司盗版的观众的善意。

第二级,“社区”级别。比“患者”更高的水平是患者和制药公司的“社区”。

白血病患者吃药的原因是因为有人发明了这种药;

有些人发明药物是因为他们销售药品并支付以前的投资;

为了在小病中获得数十亿美元的投资,药物的价格只会非常昂贵;

如果盗版药物猖獗且真正的制药公司失败,将会有数百甚至数千名患白白血病的患者死亡;

“社区”的水平必须是健康的,并且“患者”水平会有希望。

第三个层面是国家“治理”的水平。

流行率很低,如果你生病了,你必须花很多钱才能吃药。这是保险最好解决的问题。将这种“高价药”纳入保险范围,小概率和大影响的风险在群众中传播开来。也许是解决这个问题的最佳方法。

最后,站在“治理”层面,事实上,我们很容易发现,只有通过重建患者,制药公司和保险三个“因素”之间的“联系关系”,我们才能找到解决问题的最佳方案。

这种分层叠加,基于整体的系统思维模型是思维层面。

以同样的方式,回到产品经理,当我们面对用户的需求时,尝试站得更高,从整体的角度思考用户的真实需求,并找到不同的风景。

我们如何训练自己的水平思维?

不断问自己:你面前看到的整件事情会更高吗?

最后的话

一位非常成功的产品经理说:一定要听取用户的意见!还有非常成功的产品经理说:永远不要听用户。如果你能理解他们在说什么,你会发现这正是它意味着:倾听用户的真实需求。然后,成为比客户更好的产品经理。

怎么做?不断问自己为什么,然后经常问自己:你在你面前看到的整件事情会更高吗?为了探索用户的真正需求。

最后,想一想更高的位置:我需要做些什么才能更好地满足用户的实际需求。

这就像人们想要更快的马,而福特已经制造了一辆汽车。出乎意料的是,这是合理的。

做产品应该是这样的。

一直存在这样的争议。有人说他们必须听取用户的意见。其他人说他们一定不听用户。谁是对的?事实上,双方都是对的,因为用户在一定程度上并不了解他的真实需求。当你把产品放在他面前时,他会考虑他是否能满足自己。

“客户不想购买电钻,他们想买墙上的洞。”

看到上面这句话,我相信产品经理不会陌生。因为它太经典了,所以当我们提到用户需求时,几乎会想到经典。

当涉及到用户需求时,就是产品经理的痛苦。因为用户太多,无法隐藏自己的需求。

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一个

例如,有一天,你去茶馆喝茶,服务员问你:“先生,你喜欢喝什么样的茶?”你会回答她特定的茶,如普洱茶。

我不会说:“我需要一种减少血脂,不是很难喝,最重要的是价格可以接受的饮料。”前者是产品;后者是需求。

如果服务员了解“需求”和“顾客设计的产品”之间的区别,那么问:“我们有一种新的茶,减少血脂的效果比普洱好5倍,味道更醇厚,价格是一样的,你想试试吗?

也许你会真的尝试一下。

可以看出,在大多数情况下,您询问客户他们想要什么,客户只会回答您特定的产品,他们自己设计的产品,而不是需求。这是他们离开的第一支烟雾弹。

了解“客户设计产品”背后的“需求”非常重要和必要。因为在某些时候,顾客不仅不设计产品,他们偶尔会撒谎。

此前,索尼正准备推出Boomboxes,他们将潜在消费者聚集在一起组成一个焦点小组,讨论新产品应该是什么颜色:黑色或黄色。

经过这群潜在买家的讨论,每个人都认为消费者会更倾向于黄色。

会议结束后,组织者对团队成员表示感谢,并告诉他们,当他们离开时,每个人都可以免费拿走一个Boomboxes扬声器。结果,每个人都拿走了黑色扬声器而不是黄色。

为什么?

因为人有社会属性。在公共场合,我们根据自己的角色和环境制定自己的行动。甚至有时我们假装我们看起来像其他人,而不是替代品。

因此,在这种情况下所谓的“用户选择”并不代表用户的真实意愿。这是用户留下的第二个烟雾弹。

产品经理的主要任务是从这些烟雾弹中准确定位用户的真实需求。

难吗?这真的很难。

由于客户也是一名优秀的产品经理,他设计了自己的产品以满足自己的需求。不仅如此,他们还喜欢隐藏自己的真实需求。

如果我们想要创造满足需求的产品,我们必须成为比客户更好的产品经理。

怎么做?

两个

首先,不断问自己为什么。

一个非常优秀的产品经理,想要通过客户的谎言和他们自己设计的产品来发现他们的真正需求,需要不断深入的探索。

例如,写作,我想每天写。

我为什么每天都想写?因为我喜欢写作。

我为什么喜欢它?不仅因为这种表达想法和讲故事的方式是我的最爱,而且因为24年的写作,我喜欢建立联系和帮助人们写作的过程。

我为什么喜欢它?因为这些东西让我感到特别精力充沛,特别开心。

为什么我感到幸福?因为写作是这个时代最好的自我投资,这是我认为最有价值的事情之一。

你看,你问的越多,越深入,最后形成一个循环:

为什么我认为写作是最有价值的东西?

因为写作让我感到特别精力充沛,特别开心。

我们知道钻头负责钻孔,这是他们的使命。不断询问“为什么”是穿透任何核心的最佳钻头。

其次,不断问自己:你面前看到的整件事情会更高吗?

还记得炎热的暑假《我不是药神》吗?

这部电影讲述了慢性粒细胞白血病患者无法负担近4万盒昂贵原药的故事,他们利用主角购买便宜的盗版药物来维持生命。

但是,制药厂的好处受到了损害。结果,他们严重盗版毒品,导致许多患者买不起真正的毒品。

由于盗版药物没有被吃掉,真正的药物太贵了,所以许多患者最终都会丧生。

因此,看完这部电影后,很多人都特别难过,并觉得药厂很有罪。面对商业利益的特定生活,无情牺牲。

但是,这种观点,对吗?我们不能犯错,因为他们从“病人”的角度来看待整个事件。只是,它不够全面。

因为“患者”观点只是最基本的层面,所以上面有一个更深层次的层面,例如“社区”层面。如果我们想更深入地研究这个问题,我们必须在更高层次上思考并看到更大的“模式”。

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因此,对于这个问题,我们可以尝试如下思考。

第一级,“患者”级别。

每个人都有生存的权利,所有的不幸都应该得到照顾;这也是许多反对制药公司盗版的观众的善意。

第二级,“社区”级别。比“患者”更高的水平是患者和制药公司的“社区”。

白血病患者吃药的原因是因为有人发明了这种药;

有些人发明药物是因为他们销售药品并支付以前的投资;

为了在小病中获得数十亿美元的投资,药物的价格只会非常昂贵;

如果盗版药物猖獗且真正的制药公司失败,将会有数百甚至数千名患白白血病的患者死亡;

“社区”的水平必须是健康的,并且“患者”水平会有希望。

第三个层面是国家“治理”的水平。

流行率很低,如果你生病了,你必须花很多钱才能吃药。这是保险最好解决的问题。将这种“高价药”纳入保险范围,小概率和大影响的风险在群众中传播开来。也许是解决这个问题的最佳方法。

最后,站在“治理”层面,事实上,我们很容易发现,只有通过重建患者,制药公司和保险三个“因素”之间的“联系关系”,我们才能找到解决问题的最佳方案。

这种分层叠加,基于整体的系统思维模型是思维层面。

以同样的方式,回到产品经理,当我们面对用户的需求时,尝试站得更高,从整体的角度思考用户的真实需求,并找到不同的风景。

我们如何训练自己的水平思维?

不断问自己:你面前看到的整件事情会更高吗?

最后的话

一位非常成功的产品经理说:一定要听取用户的意见!还有非常成功的产品经理说:永远不要听用户。如果你能理解他们在说什么,你会发现这正是它意味着:倾听用户的真实需求。然后,成为比客户更好的产品经理。

怎么做?不断问自己为什么,然后经常问自己:你在你面前看到的整件事情会更高吗?为了探索用户的真正需求。

最后,想一想更高的位置:我需要做些什么才能更好地满足用户的实际需求。

这就像人们想要更快的马,而福特已经制造了一辆汽车。出乎意料的是,这是合理的。

做产品应该是这样的。